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Términos y condiciones - Consultas Virtuales

El Hospital Santander se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar los Términos y Condiciones, todo o en partes, en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso de nuestro sitio web y de los servicios que ponemos a su disposición, una vez que han sido publicados los cambios, será considerado como aceptación de los mismos.

Política de cancelación: El paciente y/o familiar podrá solicitar la cancelación de citas previamente agendadas, debiendo enviar electrónicamente la solicitud al correo admin.virtual@hospitalsantander.com.mx con comprobante correspondiente a este trámite con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha de su cita.

Política de devolución: Solo procede el trámite de devolución por cancelación de cita, en aquellos casos en que se encuentre la cita vigente a la fecha de la solicitud o en caso extremo de defunción del paciente; por lo que, en este caso, será el Jefe de Consulta Externa o la persona que él designe para valorar, autorizar y firmar la devolución. Para el trámite de devolución es necesario que el solicitante presente recibo de pago correspondiente. Una vez autorizada la devolución se le indicará al solicitante que debe acudir al área de cajas de Consulta Externa, con el recibo de pago autorizado, comprobante de cancelación, copia de autorización de devolución, la credencial de elector de la persona que tramitará la devolución antes de las 17:00 hrs de lunes a viernes.

Dado a que la consulta en línea implica ciertas restricciones, el Hospital Santander se reserva el derecho de solicitar al paciente de consulta en línea realizar una consulta presencial en caso de requerirlo. Costos adicionales pueden aplicar.

Adicionalmente, es responsabilidad del usuario la correcta captura de sus datos personales y de contacto. El Hospital Santander se deslinda de la responsabilidad en caso de envío a correos incorrectos.

Tratamiento de datos personales: Las políticas de uso y recopilación de información de Hospital Santander referentes a la privacidad de su información se encuentran establecidas en el AVISO DE PRIVACIDAD para su consulta, por tanto, al hacer uso de este sitio está reconociendo y aceptando la responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de la información proporcionada.

Quejas o sugerencias: El paciente y/o familiar podrá comunicar quejas o sugerencias al correo info@hospitalsantander.com.mx para ser atendido por el equipo de Atención a Pacientes.